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Je peux donner mon avis sur les produits ou sur la boutique ?

Il vous faut aller sur la fiche du produit, cliquer sur «  commentaire  » et remplir les cases.

Quels sont les différents moyens de paiement que je peux utiliser ?

Pour la France nous acceptons la Carte Bancaire, les chèques, Paypal et virement bancaire…pour les autres pays seul les chèques ne sont pas acceptés.

Si je commande une bague et qu’elle est trop petite ou trop grande… que proposez-vous ?

Vous nous renvoyez la bague, nous vous ferons la mise à taille gracieusement… seuls les frais de port retour sont à votre charge.

Pouvez-vous m’expliquer la différence entre bijoux plaqué or et bijoux vermeil ?

Un bijou plaqué or est un bijou fabriqué avec un alliage de cuivre et recouvert d’or par un procédé électrolytique. L’appellation plaqué or concerne une épaisseur d’or de 3 microns minimum.
Un bijou vermeil est un bijou fabriqué en argent et recouvert d’or par un procédé électrolytique. L’appellation vermeil concerne une épaisseur d’or de 5 microns minimum.

Un bijou doit-il être poinçonné ?

Oui, un bijou doit avoir au moins un poinçon de maître qui en France est de forme losange. Pour les bijoux en or de plus de 3 gr. il faut un deuxième poinçon qui est la tête d’aigle. Pour les bijoux en argent de plus de 30 gr.il faut un deuxième poinçon de garantie.

Le paiement se fait-il à la livraison?

Les commandes sont validées à réception de paiement. Les paiements par carte ou paypal accélèrent la validation…pour les autres moyens de paiement, le délai de validation dépend de la durée d’acheminement des chèques ou des virements.
Les commandes qui ne sont pas payés ne sont pas validées.

Je voudrais connaître le prix dans une autre devise ?

Voici un site de conversion de monnaie: http://www.calculette.net/euro.htm

Qu’est-ce que 3D Secure ?

3-D Secure est un protocole de paiement sécurisé sur Internet.
Il a été développé par Visa pour augmenter le niveau de sécurité des transactions, et il a été adopté par Mastercard.
Il permet une meilleure authentification du détenteur de la carte de paiement lors d’achats effectués sur des sites web.
3-D Secure ne doit pas être confondu avec le code de sécurité de la puce inclus dans la carte bancaire.

Description:
Le concept de base de ce protocole (basé sur XML) est de lier le processus d’autorisation financière avec une authentification en ligne.
Cette authentification est basée sur un modèle comportant 3 domaines (d’où le nom 3D) qui sont:
* Le commercant
* La banque
* Le système de carte bancaireLe protocole utilise des messages XML envoyés via des connexions SSL (qui garantissent l’authentification du serveur et du client par des certificats numériques).Selon la banque émettrice de la carte, les modalités d’authentification varient , voici quelques exemples:* Crédit Mutuel : le client doit s’authentifier avec son identifiant de banque en ligne, puis indiquer un des codes inscrit sur sa « carte de clés personnelles » (une grille de 64 codes à 4 chiffres dans laquelle il faut piocher le bon code en fonction de la ligne et de la colonne demandée par le site web).
* Banque Postale, Axa Banque et Caisse d’Epargne : le client doit indiquer sa date de naissance.
* BNP Paribas : le client doit indiquer sa date de naissance; depuis juillet 2009 un code est envoyé par sms.
* Société Générale : le client doit indiquer sa date de naissance, depuis septembre 2009 un code est envoyé par sms.
* Crédit Agricole (dont LCL) : le client doit indiquer un mot de passe personnel, crée lors de la première utilisation.
* BRED Banque Populaire : une clé d’authentification Ip@b, CD format carte de crédit.
* Groupama Banque : le client doit indiquer son nom, le code postal de sa résidence et sa date de naissance.